【設計思想】要件定義・ヒアリングで差がつく 「図で整理する力」が、信頼と成果をつくる
- yuji fukami
- 5月13日
- 読了時間: 4分
今回は、週1回行っている「Excel VBA・業務改善 開発講習」で、生徒さんへ実際にお伝えした内容の振り返りとして、記事をまとめてみようと思います。
今回のテーマは、
「要件定義・ヒアリング」
です。
Excel VBAや業務改善の開発案件では、
コードを書く技術
VBAの知識
システム構築力
もちろんこれらも重要なのですが、
実際の現場ではそれ以上に、
「お客様の話をどう整理するか」
が非常に重要になります。
特に最近はAIの発展によって、
コード生成
実装支援
技術調査
などは非常に強力になってきました。
しかしその一方で、
「お客様の説明を整理する」
という部分は、まだまだ人間側の強みが大きいと感じています。
今回の講習では、
認識ズレを防ぐ方法
お客様の負担を減らす方法
“ちゃんと理解している”を伝える方法
として、
「紐づけ図」
「作業フロー図」
の作成について解説を行いました。
なぜ要件定義が重要なのか
開発案件では、
「どう作るか」
より前に、
「何を作るか」
を整理する必要があります。
ですが実際には、
お客様側も整理しきれていない
現場ルールが複雑
長年の運用で属人化している
説明するのも大変
というケースが非常に多いです。
しかも、
お客様側からすると、
“開発者とのやり取り自体が負担”
になります。
本業をしながら、
説明
スクリーンショット作成
確認
仕様回答
を行う必要があるためです。
そのため、
「開発者側が整理役になる」
という考え方が非常に重要になります。
① 紐づけ図の重要性
今回まず解説したのが、
「紐づけ図」
です。
これは、
お客様のメッセージ
Excelシート
スクリーンショット
質問
回答
仕様
などを、
“1枚の図に整理して可視化する”
方法です。
例えば、
この説明はこのセル
この質問はこの仕様
この回答はこの処理内容
という形で、
矢印や吹き出しを使って関連性を視覚的につないでいきます。
これによって、
認識ズレを防ぐ
過去のやり取りを追いやすくする
どこの話か分かりやすくする
という効果があります。
そして実は、
この資料作成の最大の目的は、
「本気度を示すこと」
です。
お客様が最も不安に感じるのは、
「ちゃんと理解してくれているのか？」
という部分です。
だからこそ、
整理する
図にする
関係性を見える化する
ことで、
“ここまで理解しようとしてくれている”
という安心感を与えることができます。
② 作業フロー図の重要性
次に講習で解説したのが、
「作業フロー図」
です。
これは、
“現場で実際にどう作業が流れているか”
を図で整理する方法です。
特にリモート開発では、
現場を直接見れない
空気感が分からない
実際の流れが把握しづらい
という問題があります。
そのため、
誰が
どこで
何をして
次にどこへ渡しているか
を整理する必要があります。
これを図にすると、
手入力
二重入力
確認作業
属人化
無駄作業
などが非常に見えやすくなります。
つまり、
「問題点の可視化」
ができるようになります。
すると、
VBA化
CSV連携
自動化
業務改善
などの提案がしやすくなります。
AI時代だからこそ重要になる「整理力」
最近はAIによって、
コード生成
VBA作成
技術解説
はかなり高速化されました。
ですが、
“相手が理解しやすい形へ整理する”
という部分は、まだまだ人間側の大きな強みです。
特に、
図解
整理
可視化
相手への配慮
現場理解
などは、
実務経験が非常に重要になります。
今回の講習では、
「技術力だけでは案件は進まない」
という部分も重点的にお話しました。
まとめ
今回の内容をまとめると、
紐づけ図で認識ズレを防ぐ
作業フロー図で現場理解を深める
お客様の負担を減らす
“ちゃんと理解している”を伝える
これらが、
「信頼される開発者」
になるために非常に重要です。
そして、
AI時代だからこそ、
「整理力・可視化力・ヒアリング力」
の価値は、今後さらに高まっていくと思います。
今後も講習で扱った内容などを、実務視点で少しずつ記事化していこうと思います。
